Toyota case:

Service – helt uden bøvl

STS Biler har så stor succes med deres serviceaftaler til biler, at den faktisk er vigtigere end valg af selve bilen.

STS Biler A/S er autoriseret Toyota forhandler og én Vestjyllands største bilforretninger. Her går man bevidst mod strømmen, og har vendt finanskrise til noget positivt. Hurtig tilpasning samt ikke mindst et konstant fokus på kontakten med kunderne er løsningen. Ejer af STS Biler Ejgild Christensen siger:

Nogle af kunderne så forhippet på at få den fordelagtige serviceaftale, at selve bilen ikke er det vigtigste. Det er service aftalen derimod! Længe inden det er besluttet, om det skal være en diesel eller benzin model, st.car eller ej, rød eller blå, så siger et af familiemedlemmerne: Vi skal jo huske den serviceaftale igen - den er vigtig.

•  Læs hele casen og se resultaterne.