Differentieret læring med succes i DONG Energy

Flytninger i SAP som Blended Learning

Som mange andre moderne virksomheder har DONG Energy allerede flere års erfaring med anvendelse af elektroniske læringsformer til effektiv indlæring.

De erfaringer har DONG Energy nu bygget effektivt videre på i et fortsat arbejde med elektronisk læring. Sammen med LADEGAARD A/S lancerede DONG Energy i foråret 2009 en række nye uddannelser med primær fokus på medarbejderne i servicecentret og på deres konkrete viden.

Ved at bruge elektroniske læringsformer har DONG Energy mulighed for at lægge undervisningen mere fleksibelt, og har allerede opnået en hurtig og effektiv træning indenfor centrale faglige områder. Samtidig har man sikret, at medarbejderens viden forankres og testes.

"Vi startede med emnet ’Flytninger’", fortæller supportleder Gitte Kuni. "Det er et kompliceret område, hvor vi har behov for at mange medarbejdere forstår det faglige indhold og kan omsætte det til  handling i en samtale med en kunde og ikke mindst i den konkrete håndtering i SAP."

Det kan være en ressourcekrævende opgave. Derfor valgte DONG Energy at arbejde med Blended Learning som metode. Det er der nemlig både god læring og god økonomi i.

Helt konkret består læringen af en række e-learning moduler, der så følges op af undervisning i klasselokalet samt en efterfølgende testning af samtlige deltagere. Modulerne består af bl.a. lyd, videoklip og direkte systemoptagelser fra SAP. DONG Energy kombinerer således forskellige læringsmetoder til at opnå den mest effektive læring.

Resultatet er et interaktivt og udviklende værktøj, som kombinerer forskellige indlæringsmetoder og forskellige måder at lære på.

"Det er blevet hurtigere og nemmere at blive bedre. Også indenfor et ret kompliceret område. Og når det hele ligger elektronisk kan det samtidig bruges som et effektivt, interaktivt opslagsværk. Det sparer tid, og det er effektivt. Vi kommer helt sikkert til at arbejde meget mere med metoden. Når man først har platformen og mulighederne, skal de bruges", siger Gitte Kuni.

De første evalueringer og erfaringer er klare. Kursisterne er meget tilfredse med Blended Learning og den variation det giver, når de skal tilegne sig et ellers svært stof.